Sektör
Seyahat ve konaklama
Rezervasyon son iki ekranda yarıda kalıyor ve o sekme hiçbir zaman tek açık sekme değildi
Yolcu tarihleri seçer, yolcu veya misafir bilgileri ekranına gelir, beklemediği bir ücretle ya da yanıtlayamadığı bir alanla karşılaşır ve aynı yolculuğun aynı paraya daha az uğraşla alındığı sekmeye geçer.
Sayılar
%88
başlatılan uçuş rezervasyonu satın alma tamamlanmadan yarıda bırakılıyor
Baymard Institute, sektörlere göre sepet terki, 2026
%39
gerçek bir nedenle vazgeçen kullanıcı, ödeme adımında ortaya çıkan ek ücretleri gerekçe gösterdi
Baymard Institute, ödeme adımı terk nedenleri, 2025
%2 ila %3
otelin kendi doğrudan rezervasyon motorunda tipik dönüşüm, parasını ödediği trafiğe karşılık
HotelTechReport doğrudan rezervasyon karşılaştırmaları, Skift aktarımı
ARCY ne görür
ARCY rezervasyonu, operasyon ekibi her yolcunun arkasında oturabilseydi nasıl izleyecekse öyle izler: ekran ekran, rezervasyonla sonuçlanmayan oturumlar üzerinde.
- Rezervasyonların durduğu ekran, cihaza ve yolcuyu gönderen kanala göre ayrılmış hâlde
- Kullanıcıların ayrılmadan önceki dakikalarda ajana ne sorduğu
- Zorlanma sinyalleri: dört kez kontrol edilen ücret, açılıp kapanan tarih alanı, ücret satırındaki uzun duraklama
- Aynı adımda en çok yolcu kaybeden tesis, hat veya iş ortağı
ARCY ne yapar
ARCY rezervasyon akışının içinde, yolcunun durduğu anda yanıt verir; sohbet yüzeyi ve sizin ekibinizin yazdığı akışlar üzerinden. Sayfalarınızın üzerine tur çizmez, yolcuya istenmeyen mesaj göndermez.
- Bagaj, iptal ve ön ödeme sorularını onayladığınız kaynaklardan yanıtlar
- Ticari ekibinizin yayımladığı bir akışla yolcuyu ekranda ilerletir
- Konuşmaları ve terk noktalarını tesis ve hat bazında yan yana koyar
Neyi ölçer
Yolcularınızın bir bölümü ARCY'yi hiç açmaz. Aynı ekranlar, aynı fiyatlar, aynı dönem, ARCY yok. Bu kullanıcılarla ARCY'nin yardım ettiği kullanıcılar arasındaki fark, ARCY'nin rezervasyon hunisinde ne değdiğidir.
- ARCY, yardım ettiği kullanıcıları hiç dokunmadığı kullanıcılarla karşılaştırır
- Her akış için iki gruptaki tamamlanan rezervasyonlar
- Grup büyüklüğü yetersizse fark gösterilmez, sayılar yine görünür
Bu akışta %36,3 aktivasyon artışı
ARCY ile
%42,8
Bu akışı çalıştıran 1.204 kullanıcı
ARCY olmadan
%31,4
ARCY'yi hiç kullanmayan 2.910 kullanıcı
ARCY, yardım ettiği kullanıcıları aynı adıma ulaşıp onu hiç kullanmayan kullanıcılarla karşılaştırır. İki grup da aynı şekilde tamamlanmış sayılır.
İlgili sayfalar
Kendi rezervasyon huninizde görün
Bir tanıtım görüşmesi ayırtın, yolcularınızın durduğu ekrana kendi rakamlarınızla bakalım.