Şirket ölçeği
Küçük ve orta ölçekli işletmeler
Elle kurulum yapılamayacak kadar çok müşteri, işe alım yapılamayacak kadar küçük hesaplar
Yirmi müşteride işe yarayan kişisel kurulum, dört yüz müşteride işe yaramaz. Bunun için birinin işe alınması da olası değildir, çünkü hesap başına gelir maaşı taşımaz. Böylece kurulum bir e-posta dizisine döner ve ilk doksan gün, onu okuyan kişiye kalır.
Sayılar
%43
küçük ve orta ölçekli müşteri kaybı, satın almadan sonraki ilk 90 günde yaşanıyor
Shno, SaaS kurulum istatistikleri, 2026
%3,5
2025'te ortalama B2B SaaS müşteri kaybı oranı
Vitally, B2B SaaS müşteri kaybı karşılaştırmaları
%25 ila %30
bilgi teknolojileri bütçesi, mükerrer araçlar, kullanılmayan lisanslar ve görünürlük eksikliği yüzünden boşa gidiyor
Flexera
ARCY ne görür
ARCY ilk doksan günü, birinin arayabildiği birkaç hesapta değil her hesapta raporlar. Bu ölçekte bir müşteri portföyünün okunabilir olmasının tek yolu budur.
- Yeni hesapların durduğu adım; örneklem değil, portföyün tamamı
- O kullanıcıların, kimsenin bakmadığı haftalarda ajana ne sorduğu
- Zorlanma sinyalleri: tekrarlanan deneme, uzun duraklama, doldurulup silinen alan
- Sessizleşen hesaplar; birinin bir saatini harcamaya değecek kadar erken
ARCY ne yapar
ARCY ekip ayıramadığınız kurulumu ürünün içinde yürütür; sohbet yüzeyi ve sizin yazdığınız akışlar üzerinden. Tek bir akış, dört yüz hesaba dört hesap kadar kolay hizmet eder.
- Kurulum sorularını, kullanıcının kendi dilinde, onayladığınız kaynaklardan yanıtlar
- Her yeni hesabı, görüşme yapmadan, aynı yayımlanmış akıştan geçirir
- Her yetenek her planda vardır (ADR 0098). Üst plan kapasite alır, özellik değil
Neyi ölçer
Hesaplarınızın bir bölümü ARCY'yi hiç açmaz. Aynı ürün, aynı portföy, aynı dönem, ARCY yok. Bu kullanıcılarla ARCY'nin yardım ettiği kullanıcılar arasındaki fark, işe alım yapmadığınız kurulumun ne değdiğidir.
- ARCY, yardım ettiği kullanıcıları hiç dokunmadığı kullanıcılarla karşılaştırır
- Her akış için iki gruptaki tamamlanma oranı
- Grup büyüklüğü yetersizse fark gösterilmez, sayılar yine görünür
Bu akışta %36,3 aktivasyon artışı
ARCY ile
%42,8
Bu akışı çalıştıran 1.204 kullanıcı
ARCY olmadan
%31,4
ARCY'yi hiç kullanmayan 2.910 kullanıcı
ARCY, yardım ettiği kullanıcıları aynı adıma ulaşıp onu hiç kullanmayan kullanıcılarla karşılaştırır. İki grup da aynı şekilde tamamlanmış sayılır.
İlgili sayfalar
Ekip ayıramadığınız ilk doksan günü kapatın
Bir tanıtım görüşmesi ayırtın, en yeni hesaplarınızın nerede durduğuna portföyün tamamı üzerinden bakalım.