Çerez Politikası

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, Campus Arc, Inc. tarafından işletilen ARCY AI ürününün çerezleri ve benzeri tarayıcı depolamasını nasıl kullandığını açıklar. Gizlilik Politikamızı tamamlar.

2. Web Sitemiz

Tanıtım sitemiz; tema ve dil tercihinizi hatırlamak gibi temel işlevler için zorunlu çerezler kullanır. Ziyaretçilerin hangi sayfaları okuduğunu anlamak için ayrıca Google Analytics kullanır ve Google Analytics siz kabul edene kadar yüklenmez; ilk ziyaretinizde gösterilen bildirimden seçiminizi yaparsınız. Reddetmeniz sitenin kullanımını hiçbir şekilde kısıtlamaz. Bu site ayrıca, bir Operatörün kurduğu ARCY asistanının aynısını çalıştırır; 4. bölümde sayılan çerezleri ve tarayıcı depolamasını aynı kurallarla tutar ve siz kabul etmeden hiçbir şey yazılmaz. O bildirimde verdiğiniz yanıt, asistanın tuttuğu onay kaydının ta kendisidir; bu yüzden size yalnızca bir kez sorulur. Bu yanıtı istediğiniz zaman bu sayfanın üstündeki kontrolden değiştirebilirsiniz.

3. Panel

Panel, Clerk üzerinden oturumunuzu açık tutmak için oturum çerezleri kullanır. Bunlar zorunludur ve hesabınıza erişimi kaybetmeden devre dışı bırakılamaz.

Panelde ayrıca, bir Operatörün kendi sitesine kurduğu ARCY asistanının aynısı çalışır; böylece kendi ürünümüzün nerede zorlaştığını görebiliriz. Bu asistan, 4. bölümde listelenen çerezleri ve tarayıcı depolamasını aynı kurallarla tutar ve siz kabul edene kadar hiçbir şey yazmaz. Size yalnızca bir kez sorulur: hesabınızı açarken işaretlediğiniz kutuda ya da bu tarayıcıda henüz bir yanıt yokken panelin gösterdiği bildirimde. Reddetmenizin size hiçbir maliyeti yoktur; panelin her parçası iki durumda da aynı şekilde çalışır.

4. Operatörün Sitesindeki Widget

arcy.js bir Operatörün kendi sitesinde çalışırken o sitenin alan adında iki birinci taraf çerez yazar. İkisini de o sayfada çalışan betik yazar; bunlar bizim değil o sitenin kendi çerezleridir ve başka hiçbir yerden okunmazlar. Aşağıdaki Token, Operatörün ortam anahtarıdır; böylece her sitenin çerezleri yalnızca kendisine aittir.

Ziyaretçi onay verene kadar hiçbir şey yazılmaz; onaya dayanmayan tek istisna güvenlik içindir. Yukarıdaki arcy.cap.<Token> değeri yalnızca ziyaretçi ilk sohbet mesajını gönderdiğinde yazılır, onay yanıtına bağlı değildir ve günlük sınırın geçerli kalması için vardır. Onay kaydının kendisi de reddin her sayfada yeniden sorulmak yerine korunması için saklanır. Bunların dışında her şey yanıtı bekler. Operatörün kendi çerez bildirimi yanıtı ARCY'ye iletebilir; ARCY de bir şey saklamadan önce ziyaretçiye sohbette, Operatörün kendi ifadesiyle sorar.

Ziyaretçi onay verdikten sonra asistan kendi durumunu da o tarayıcının yerel depolamasında tutar; her öğe için bir anahtar, her biri aynı token ile sonlanır. Bunların hiçbiri hiçbir yere gönderilmez. Asistanın sayfalar arasında çalışması için tarayıcıda kalır.

• Ziyaretçinin asistanı nereye taşıdığı, küçültüp küçültmediği ve onun için seçtiği dil
• Renkleri, sayfa yüklenirken bir an biçimsiz görünmemesi için
• Açık sohbet, sayfalar arasında gezerken devam etmesi için. Son mesajdan 24 saat sonra silinir
• Asistanla açık olan oturum
• Devam eden bir rehberli akış, sayfa değişince kaybolmaması için

Ziyaretçi onay verdikten sonra yerel depolamada bir anahtar daha tutulur: bir adım için hesap gerektiğinde asistanın ne yaptığı; böylece hesap açıldığında baştan başlamak yerine kaldığı yerden sürer. Ait olduğu sohbetle birlikte 24 saat sonra silinir. Beş şey daha yalnızca açık sekme için oturum depolamasında tutulur ve sekme kapandığında silinir: bu sekmenin ilk ziyaret mi yoksa dönüş mü olduğu, asistanın bu sekmede yaptığı öneriler, önizlenen taslak bir akış, süren bir rehberli akışın yalnızca başladığı sekmede devam etmesi için bu sekmeye verilen rastgele bir tanımlayıcı ve asistanın reddedilmiş bir isteği yeniden denemesini durduran bir işaret. Yukarıdaki üç çerez, yerel depolama ve bu oturum depolamasının tamamı, arcy.js kendi sitelerimiz arcyai.com ve app.arcyai.com üzerinde çalışırken de aynı şekilde tutulur; orada kendi Operatörümüzüz. Tümü bir sitenin çerez ayarlarında istatistik kategorisindedir.

Fikir değiştirmek sitenin kendi çerez bildiriminde olur. Ziyaretçi onayını orada geri çektiğinde site bunu ARCY'ye bildirir ve yukarıda sayılanların tamamı, reddin kendisi ile kendi 24 saatlik süresini sürdüren arcy.cap.<Token> değeri hariç, o tarayıcıdan hemen silinir; istek üzerine sıfırlanan bir sınır, sınır değildir. Geçmiş sohbetler Operatörün kendi kayıtlarında kalır; bunların silinmesini istemek bize değil Operatöre yapılan bir taleptir. O site için tarayıcının site verisini temizlemek de hepsini siler.

Operatörün sitesinde bu depolama bize değil, o siteye aittir; arcyai.com ve app.arcyai.com üzerinde ise aynı kurallarla bize aittir. Reklam için kullanılmaz; siteler, tarayıcılar veya cihazlar arasında kimseyi takip etmez. Bunu kendi çerez metninde açıklamak Operatörün sorumluluğundadır; dokümantasyonumuzdaki hazır metin tam olarak bunun içindir.

5. Onaydan önce ne ölçüyoruz

arcy.js, Operatörün sitesinde onay sorusu henüz yanıtlanmamışken de sayfa trafiğini sayar. Bu bölüm ziyaretçinin cihazından hiçbir şey okumaz ve cihazına hiçbir şey yazmaz: çerez yok, yerel depolama yok, hiçbir şey yok. Operatör böylece bir sayfaya kaç kişinin geldiğini ve nerede takıldığını, bu kişilerin kim olduğunu bilmeden görür.

• Ne gönderilir. Sayfa adresi, yönlendiren site, adresteki kampanya parametreleri, tarayıcı ve işletim sistemi adı, ekran boyutu sınıfı ve sayfada olanlar: tıklamalar, form gönderimleri, kaydırma ve hatalar. Kullanıcı kimliği, ziyaretçi kimliği ya da oturum kimliği bunlarla birlikte gitmez.
• Bir sayfadaki olaylar nasıl bir arada tutulur. Yalnızca sayfanın belleğinde yaşayan ve sayfa kapanınca yok olan rastgele bir sayfa yüklemesi numarasıyla.
• Bir gündeki ziyaretçiler nasıl sayılır. Sunucumuz her gün değişen rastgele bir değeri, siteyi, ziyaretçinin IP adresini ve tarayıcı kimliğini tek yönlü bir özete dönüştürür. Günlük rastgele değer gün bitince silinir; bu yüzden özet ne bir adrese geri çevrilebilir ne de ertesi günün özetiyle eşleştirilebilir. IP adresinin kendisi hiçbir zaman saklanmaz.
• Nasıl vazgeçilir. Tarayıcı Do Not Track ya da Global Privacy Control sinyali gönderiyorsa arcy.js, ziyaretçi daha fazlasına onay verene kadar hiçbir şey ölçmez.

Ölçüm, Operatörün panelindeki trafik görünümünü besler, başka hiçbir şeyi beslemez. Bir kişiyle, bir sohbetle ya da onay verilmiş bir oturumla hiçbir zaman birleştirilmez; sonradan verilen bir onay, öncesinde sayılanları sahiplenmez.

6. Üçüncü Taraf Çerezleri

• Clerk, kimlik doğrulama için oturum çerezleri ve Clerk Billing üzerinden ödeme akışı için çerezler ayarlar; kendi gizlilik politikası kapsamındadır. Clerk SOC 2 Type II sertifikalıdır ve GDPR uyumludur.
• Stripe, Clerk Billing'in arkasında yer alır ve dolandırıcılık önleme ile ödeme için kendi gizlilik politikası kapsamında çerezler ayarlar. Stripe, PCI Service Provider Level 1 sertifikasına sahiptir.
• Google Analytics, tanıtım sitemizdeki trafiği ölçmek için Google'ın kendi gizlilik politikası kapsamında çerezler ayarlar. Yalnızca siz kabul ettikten sonra yüklenir ve seçiminiz tarayıcınızda hatırlanır.

Bu sağlayıcılar kendi çerezlerini bizim değil kendi uygulamaları kapsamında ayarlar ve yönetir.

7. Çerezlerin Yönetimi

Tarayıcıların çoğu, ayarları üzerinden çerezleri ve site depolamasını denetlemenize veya silmenize izin verir. Zorunlu çerezleri engellemek, sitenin veya panelin oturum açma gibi bölümlerinin çalışmamasına yol açabilir.

8. İletişim

Bu Çerez Politikası hakkında sorularınız varsa iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.