Sektör
Perakende ve e-ticaret
Alıcı ödemeyi yarıda bırakıyor, satıcı ikinci ilanını hiç yayımlamıyor
Tek platform, iki eğri. Alıcı bir üyelik duvarına ya da sepetin değerinden fazlasını isteyen bir forma çarpar. Satıcı ilk ilanı bitirir, varyantları ve kargo kurallarını ilk ekranın vaat ettiğinden zor bulur ve geri dönmez. Bu ikisinden yalnızca biri huni raporunda görünür.
Sayılar
%70,19
ortalama çevrimiçi sepet terki oranı, 49 ayrı çalışmanın ortalaması
Baymard Institute, sepet terk oranı istatistikleri
%19
vazgeçme, sitenin ödemeden önce üyelik zorunlu tutması yüzünden yaşanıyor
Baymard Institute, ödeme adımı terk nedenleri, 2025
%18
kullanıcı, ödeme adımı fazla uzun veya fazla karmaşık olduğu için vazgeçiyor
Baymard Institute, ödeme adımı terk nedenleri, 2025
ARCY ne görür
ARCY platformun iki tarafını da, operasyon ekibi her alıcının ve her satıcının arkasında oturabilseydi nasıl izleyecekse öyle izler: adım adım, siparişsiz ve ilansız biten oturumlar üzerinde.
- Alıcıların durduğu ödeme adımı, cihaz ve trafik kaynağına göre ayrılmış hâlde
- Satıcıların bıraktığı ilan alanı ve kuruluma ne kadar ilerledikleri
- Zorlanma sinyalleri: tekrar denenen indirim kodu, açılıp kapanan varyant tablosu, doldurulup silinen kargo kuralı
- Aynı adımda takılan kategoriler ve satıcı grupları
ARCY ne yapar
ARCY hem mağazanın hem satıcı panelinin içinde, iki taraftan hangisi durursa o anda yanıt verir; sohbet yüzeyi ve sizin ekibinizin yazdığı akışlar üzerinden. Sayfalarınızın üzerine tur çizmez, alışveriş yapana istenmeyen mesaj göndermez.
- Teslimat, iade ve komisyon sorularını onayladığınız kaynaklardan yanıtlar
- Yeni satıcıyı, ekibinizin yayımladığı bir akışla varyantlar ve kargo kuralları boyunca ilerletir
- Alıcı ve satıcı terklerini tek yerde toplar; bunlar genelde iki ayrı rapordur
Neyi ölçer
Alıcılarınızın ve satıcılarınızın bir bölümü ARCY'yi hiç açmaz. Aynı mağaza, aynı katalog, aynı dönem, ARCY yok. Bu kullanıcılarla ARCY'nin yardım ettiği kullanıcılar arasındaki fark, ARCY'nin her bir eğride ne değdiğidir.
- ARCY, yardım ettiği kullanıcıları hiç dokunmadığı kullanıcılarla karşılaştırır
- Her akış için iki gruptaki siparişler ve yayımlanan ilanlar
- Grup büyüklüğü yetersizse fark gösterilmez, sayılar yine görünür
Bu akışta %36,3 aktivasyon artışı
ARCY ile
%42,8
Bu akışı çalıştıran 1.204 kullanıcı
ARCY olmadan
%31,4
ARCY'yi hiç kullanmayan 2.910 kullanıcı
ARCY, yardım ettiği kullanıcıları aynı adıma ulaşıp onu hiç kullanmayan kullanıcılarla karşılaştırır. İki grup da aynı şekilde tamamlanmış sayılır.
İlgili sayfalar
Kendi ödeme adımınızda ya da satıcı kurulumunuzda görün
Bir tanıtım görüşmesi ayırtın, iki eğriden hangisi size daha pahalıya mal oluyorsa ona kendi rakamlarınızla bakalım.