Ekip
Ürün ekipleri
Özellik çıktı, rakam kıpırdamadı ve iki nedenden hangisi olduğunu kimse söyleyemiyor
Benimseme düz. Ya yanlış özellik ya da kimsenin bulamadığı bir özellik; ikisi taban tabana zıt yanıt ister. Oturum kayıtları size on kişi ve çeyrek saat gösterir. Analitik ise düşüşü gösterir, nedenini değil.
Sayılar
%80
bir yazılım ürünündeki özellik nadiren ya da hiç kullanılmıyor; 615 abonelik üzerinden
Pendo, 2019 Feature Adoption Report
%12
özellik, ortalama günlük kullanımın %80'ini üretiyor
Pendo, 2019 Feature Adoption Report
%12
deney, ana metrikte istatistiksel olarak anlamlı bir iyileşme üretiyor; 127.000 deney üzerinden
Optimizely, deneysellik rehberi
ARCY ne görür
ARCY ürün ekibine huninin eksik bıraktığı cümleyi verir: kullanıcının durduğu adımda ne yapmaya çalıştığını, kendi kelimeleriyle.
- Kullanıcıların takıldığı adım; segment, ortam ve sürüm bazında
- O adımda sorulan sorular, gruplanmış hâlde; her konuşmayı okumadan bir örüntü görünür
- Zorlanma sinyalleri: tekrarlanan deneme, uzun duraklama, doldurulup silinen alan
- Koca bir segmentin hiç açmadığı ürün bölümleri
ARCY ne yapar
Yol haritası yanıt verebilmeden önce ARCY yanıt verir; ürünün içinde, sohbet yüzeyi ve ekibinizin yazdığı akışlar üzerinden. Bir akış, bir sürüm değil bir günlük iştir; yani bir çözüm, inşa edilmeden önce denenebilir.
- Biri o adımda takıldığı anda, onayladığınız kaynaklardan adımı açıklar
- Kullanıcıyı bir akışla adımdan geçirir; bu, çözümün mümkün olan en ucuz hâlidir
- Konuşma kaydını, insanları neyin şaşırttığına dair sıralı bir listeye çevirir
Neyi ölçer
Kullanıcılarınızın bir bölümü ARCY'yi hiç açmaz. Aynı ürün, aynı sürüm, aynı dönem, ARCY yok. Bir ürün ekibinin zaten istediği ama nadiren bulduğu disiplin budur: aynı çeyrekte kıpırdamış bir grafik değil, ölçülmüş bir fark.
- ARCY, yardım ettiği kullanıcıları hiç dokunmadığı kullanıcılarla karşılaştırır
- Her akış için iki gruptaki tamamlanma oranı
- Grup büyüklüğü yetersizse fark gösterilmez, sayılar yine görünür
Bu akışta %36,3 aktivasyon artışı
ARCY ile
%42,8
Bu akışı çalıştıran 1.204 kullanıcı
ARCY olmadan
%31,4
ARCY'yi hiç kullanmayan 2.910 kullanıcı
ARCY, yardım ettiği kullanıcıları aynı adıma ulaşıp onu hiç kullanmayan kullanıcılarla karşılaştırır. İki grup da aynı şekilde tamamlanmış sayılır.
İlgili sayfalar
Göz ardı mı edildi, hiç mi bulunamadı, öğrenin
Bir tanıtım görüşmesi ayırtın, sizin bir özelliğinize ve ona giderken sorulanlara bakalım.